پرسشنامه بهینه سازی استراتژی فروش برای شرکت های صنعتی

پرسشنامه مدیریت

 پرسشنامه بر اساس جامعه هدف در سه بخش تنظیم شده است. بخش اول پرسشنامه، نظر مشتریان را در مورد متغیرهای مورد بررسی جویا می­ شود. بخش دوم به بررسی نظرات کارکنان پرداخته و بخش سوم پرسشنامه به تبیین متغیرهای مربوطه در بین افراد جامعه (افرادی غیر از مشتریان شرکت) پرداخته است.

اجزای پرسشنامه:

مقدمه و شرح پرسشنامه

نحوه انجام پژوهش

ویژگی­ های پرسنلی و جمعیت‌ شناختی

متن پرسشنامه

متغیرهای مورد استفاده

سطح مشتری:

تصویر کلی

قابلیت دسترسیشفافیتپاسخگویی

محصولات و خدمات

کیفیتارزشتحویل

فروش و خدمات پس از فروش

قابلیت­ ها و رفتار کارکناناطلاع رسانی و پشتیبانیشکایات

وفاداری

درخواست خرید مجددتمایل به توصیه سازمان

سطح کارکنان

انگیزش

ارتباطاتفرصت­ های برابرمشارکترهبریفرصت یادگیری و دستیابی به نتایجارزش، ماموریت، خط مشی و آرمانآموزش و بهسازیشرایط استخدام

رضایتمندی

امکانات و خدماتشرایط ایمنی و بهداشتامنیت شغلیپرداخت­ ها و مزایاروابط با همکارانرضایت و وفاداری کارکنانمحیط کار

سطح جامعه

شاخص­ های استنباطی

تصویر کلیپوشش خبریعضو مسئولیت پذیر از جامعه

تعداد سوالات:   32

تعداد صفحات:   5